Esta Política de privacidad se aplica a nuestros sitios web, plataformas de reserva, actividades de marketing y todos los servicios relacionados con viajes que ofrecemos (colectivamente, los “Servicios”).

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos del pasaporte.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contacto de emergencia.
• Preferencias de viaje: restricciones dietéticas, intereses de actividades, preferencias de alojamiento.
• Datos de transacción: tokens de tarjetas de pago, dirección de facturación, historial de reservas.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, cookies y tecnologías de seguimiento.

Recopilamos información personal únicamente para fines legítimos, entre ellos:

1. Organizar y operar itinerarios de viaje personalizados y apoyo relacionado.
2. Procesar pagos, emitir facturas y gestionar registros contables.
3. Responder consultas, brindar asistencia posventa y gestionar reclamaciones o disputas.
4. Envío de comunicaciones de marketing e inspiración de viajes que coincidan con sus intereses: puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
5. Mejorar nuestros Servicios a través de análisis, encuestas y comentarios de los usuarios.
6. Cumplir con obligaciones legales, regulaciones gubernamentales y solicitudes de autoridades competentes.

En virtud de la APPI, obtenemos su consentimiento antes de recopilar información sensible o utilizar datos más allá de los fines establecidos. Podemos ampararnos en la necesidad contractual, intereses legítimos u obligaciones legales cuando la ley no exija el consentimiento.

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo la compartiremos cuando sea necesario para:

• Cumplir con los arreglos de viaje con aerolíneas, hoteles, proveedores de transporte, guías locales, compañías de seguros u otros socios.
• Procese los pagos a través de procesadores certificados como Stripe; los números de tarjetas de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Cumplir requisitos legales, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes legales.

Algunos socios pueden estar ubicados fuera de Japón. Al transferir datos internacionalmente, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante garantías contractuales conformes con las directrices de APPI.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas, entre las que se incluyen:

• Comunicación encriptada SSL/TLS en nuestros sitios web.
• Control de acceso basado en roles y capacitación del personal en protección de datos.
• Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo de vulnerabilidades.

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso o copias de su información personal.
• Solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación de datos inexactos.
• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Solicitar la suspensión del uso, supresión o cese de la divulgación a terceros conforme a lo previsto en la APPI.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los detalles de la Sección 11.

Utilizamos cookies, píxeles de análisis y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y medir la eficacia de las campañas. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones de nuestros Servicios no funcionen correctamente.

Conservamos la información personal sólo el tiempo que sea necesario para lograr los fines descritos anteriormente, a menos que la ley requiera un período más largo (por ejemplo, regulaciones fiscales).

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Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestras operaciones comerciales. La versión revisada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" actualizada. Se le notificarán los cambios sustanciales por medios razonables.

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