Cette politique de confidentialité s'applique à nos sites Web, plateformes de réservation, activités marketing et à tous les services liés aux voyages que nous proposons (collectivement, les « Services »).

Nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations suivantes :

• Données d'identification : nom complet, date de naissance, nationalité, détails du passeport.
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, contact d'urgence.
• Préférences de voyage : restrictions alimentaires, intérêts en matière d’activités, préférences d’hébergement.
• Données de transaction : jetons de carte de paiement, adresse de facturation, historique des réservations.
• Données techniques : identifiant de l'appareil, adresse IP, type de navigateur, cookies et technologies de suivi.

Nous collectons des informations personnelles uniquement à des fins légitimes, notamment :

1. Organisation et exploitation d'itinéraires de voyage personnalisés et assistance associée.
2. Traitement des paiements, émission de factures et gestion des registres comptables.
3. Répondre aux demandes de renseignements, fournir une assistance après-vente et gérer les réclamations ou les litiges.
4. Envoi de communications marketing et d'inspirations de voyage correspondant à vos intérêts - vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
5. Améliorer nos services grâce à des analyses, des enquêtes et des commentaires des utilisateurs.
6. Se conformer aux obligations légales, aux réglementations gouvernementales et aux demandes des autorités compétentes.

Conformément à l'APPI, nous obtenons votre consentement avant de collecter des informations sensibles ou d'utiliser des données au-delà des finalités indiquées. Nous pouvons nous appuyer sur une nécessité contractuelle, des intérêts légitimes ou des obligations légales lorsque le consentement n'est pas requis par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour :

• Effectuez les arrangements de voyage avec les compagnies aériennes, les hôtels, les prestataires de transport, les guides locaux, les compagnies d'assurance ou d'autres partenaires.
• Traitez les paiements via des processeurs certifiés tels que Stripe ; les numéros de carte de paiement ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Répondre aux exigences légales, protéger nos droits ou répondre aux demandes légales.

Certains partenaires peuvent être situés hors du Japon. Lors du transfert international de données, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à des garanties contractuelles conformes aux directives de l'APPI.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées, notamment :

• Communication cryptée SSL/TLS sur nos sites Web.
• Contrôle d’accès basé sur les rôles et formation du personnel sur la protection des données.
• Audits de sécurité réguliers et surveillance des vulnérabilités.

Vous avez le droit de :

• Demandez l’accès ou des copies de vos informations personnelles.
• Demandez des corrections, des mises à jour ou la suppression de données inexactes.
• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
• Demander la suspension de l'utilisation, l'effacement ou la cessation de la divulgation à des tiers comme prévu par l'APPI.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 11.

Nous utilisons des cookies, des pixels d'analyse et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'efficacité des campagnes. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; cependant, certaines fonctionnalités de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi (par exemple, la réglementation fiscale).

Responsable du traitement des données : ORU Corporation
Adresse : 1‑6‑3 Sennari, Sakura City, Chiba 285‑0034, Japon
Courriel : info2@orucorp.com
Téléphone : +81-(0)43‑484‑8829 (en semaine de 9h00 à 18h00 JST)

Nous sommes susceptibles de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des modifications législatives ou de nos activités. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes vous seront notifiées par des moyens raisonnables.

La présente politique de confidentialité est régie par le droit japonais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal du district de Chiba, au Japon.